notícias e artigos sobre o mercado e tendências de relacionamento com consumidor.

6 de novembro de 2024

Individualização: Conheça o novo passo da personalização do atendimento!

Individualização: Conheça o novo passo da personalização! O atendimento ao cliente vem se transformando com o passar do tempo. Novas gerações estão se tornando mais economicamente
30 de agosto de 2024

Elevando o Customer Experience da economia prateada

Elevando o Customer Experience da economia prateada Com o aumento da expectativa de vida advindo dos avanços na tecnologia, saúde e melhora da qualidade de vida,
24 de julho de 2024

WhatsApp no atendimento ao cliente

WhatsApp no atendimento ao cliente O WhatsApp é a rede social mais utilizada no Brasil. Segundo dados divulgados pelo Digital 2024: Global Overview Report, entre os
23 de julho de 2024

Mais eficiência com Multiskill no atendimento

Mais eficiência com Multiskill no atendimento Em um cenário em que as operações estão cada vez mais omnichannel e o conhecimento compartilhado é cada vez mais