Consultoria CX
Encontre as oportunidades para elevar a experiência do consumidor
Análises e geração de insights personalizados, colocando o consumidor no centro das estratégias de negócio com a Consultoria CX.
Análises e geração de insights personalizados, colocando o consumidor no centro das estratégias de negócio com a Consultoria CX.
Customer Journey
Desenho e revisão de todas as etapas da jornada do consumidor avaliando as experiências positivas e negativas
Métricas e Insights
Mensuração e análises para alavancar a experiência a partir do nível de recomendação e nps
Pontos de contato
Mapeamento de oportunidade nos pontos de contato com a marca, para alcançar fluidez e alta satisfação.
Definição de Personas com a Consultoria CX
Design de personas e scripts customizados para cada produto ou canal
Vem conversar com a gente
Preencha os dados abaixo que em breve entramos em contato para apresentar tudo o que a Pluris Mídia pode fazer pelo seu negócio.
De olho no Case sobre a Consultoria CX!
DESAFIO
Aproximar o consumidor da marca
Entender as dores e necessidades dos consumidores e adaptar processos e fluxos, considerando o modelo de negócio
SOLUÇÃO
Realizar a consultoria CX
Transformar sentimentos em dados para definir elementos valiosos para o negócio, monitorando e atendendo as expectativas do consumidor
RESULTADO
Novos Insights
Geramos maior identificação com a marca, comprovado pelo aumento do NPS, proporcionando uma melhor experiência aos consumidores.
Seu universo com a Pluris
Endomarketing a disposição da sua equipe. Dessa forma, é possível promover facilmente o engajamento, bem-estar, diversão e integração.
Sempre promove um ambiente de trabalho diverso e inclusivo.
Universo elearning de comunicação e capacitação das equipes
Suporte de tecnologia especializado de prontidão
Monitorias e feedbacks regulares com checklist personalizado
Gestão de dados. Relatórios gerais e personalizados
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