Atendimento Omnichannel
Experiência personalizada, contínua e integrada
Com o Atendimento Omnichannel, um contato iniciado em um post na mídia social pode ser concluído por um canal de chat e complementado pelo canal de voz. Assim. mantem-se o histórico da conversa em uma única plataforma. Para isso, há o Atendimento Omnichannel.
Com o Atendimento Omnichannel, um contato iniciado em um post na mídia social pode ser concluído por um canal de chat e complementado pelo canal de voz. Assim. mantem-se o histórico da conversa em uma única plataforma. Para isso, há o Atendimento
Redução de custos
Otimização de recursos humanos para gestão do relacionamento com cliente
Agilidade e alta personalização
Continuidade no atendimento com adequação de linguagem por canal e ultra personalização a partir do histórico de interação.
Integrações sistêmicas
Integração entre o omni e sistemas do cliente para personalizar as interações como consultas e pedidos
Experiência integrada
Canais e dados integrados para promover a melhor experiência e visão dos dados.
Controle os indicadores do Atendimento Omnichannel
Relatórios para acompanhamento de indicadores de performance de canais
Jornada de excelência
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De olho no Case !
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Seu universo com a Pluris com o Atendimento Omnichannel
Endomarketing a disposição da sua equipe. Dessa forma, é possível promover facilmente o engajamento, bem-estar, diversão e integração.
Sempre promove um ambiente de trabalho diverso e inclusivo
Universo elearning de comunicação e capacitação das equipes
Suporte de tecnologia especializado de prontidão
Monitorias e feedbacks regulares com checklist personalizado para elevar a estratégia do Atendimento Omnichannel.
Gestão de dados. Relatórios gerais e personalizados
A autenticidade como diferencial no relacionamento com o cliente O consumidor está cada vez mais exigente e busca por…
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