O impacto das campanhas promocionais no seu negócio
As campanhas promocionais são estratégias com foco em promover e vender algum produto, evento, serviço, entre outras situações. Elas envolvem anúncios em diferentes plataformas de mídia, como jornais, outdoors, comerciais de TV e espaço digital. No cenário atual, o foco das marcas recaíram na internet, pois segundo uma pesquisa realizada pela Dunnhumby, o comportamento do consumidor é pesquisar on-line as melhores promoções, já que 58% possuem essa prática antes de finalizar uma compra.
Há vários benefícios de investir em campanhas promocionais eficientes e bem preparadas, vamos conhecer alguns deles:
Promovem produtos e aumentam as vendas.
Durante uma campanha promocional, os produtos da marca ficam em destaque e são promovidos através de vídeos, banners e outras formas de mídia, sem desconsiderar a criatividade e expertise empenhadas no processo. Por essas razões, conquistam a atenção dos consumidores e o engajamento deles, consequentemente, aumentam o número de vendas. É exatamente o que diz um estudo realizado pela Nielsen, em que as promoções do varejo geram um aumento de vendas de 12%.
Logo, direcionar os esforços para realizar uma campanha torna-se uma excelente escolha para marcas que querem elevar seus números e se aproximar do consumidor.
As campanhas promocionais aumentam o conhecimento da marca
No dia a dia, a população se depara com incontáveis tentativas de autopromoção das marcas, por meio da internet ou fora dela. Somente 01 consumidor é bombardeado com mais de 1.700 banners por mês, mas só vê metade deles, segundo a SmallBizGenius. Tal dado mostra que as empresas concentram esforços para tornarem suas marcas conhecidas, mas nem todas obtêm êxito na tarefa. Por essa razão, investir em campanhas promocionais de impacto pode ser uma forma de evitar esse cenário, já que são adaptadas para atrair o cliente e se destacar das demais, através de preços atraentes, frases marcantes e diferenciais explícitos.
Engajam e fidelizam clientes
Para alavancar o negócio, as empresas devem direcionar seus esforços para ações de engajamento e fidelização de clientes. Segundo a Harvard Business Review, adquirir um novo consumidor é entre cinco e 25 vezes mais caro do que manter alguém que já comprou. Direcionar campanhas personalizadas para clientes que já consumiram da marca é uma excelente forma de mantê-los consumindo, pois a empresa já tem dados e informações sobre ele, como o histórico de compras, por exemplo, que podem ser utilizados para potencializar o sucesso da campanha.
Ficou claro que as campanhas promocionais são essenciais para marcas que querem expandir seu negócio, conquistar novos clientes e manter os antigos, mas exigem cuidados, pois podem ter um efeito contrário quando não são executadas com planejamento, expertise e eficiência.
Conheça algumas dicas para obter sucesso:
Analise seus resultados ao vivo
Ao lançar uma campanha promocional, fica claro a vivacidade do processo quando mudanças de rota são necessárias durante a jornada dela. Para obter o sucesso almejado, testes precisam ser realizados em tempo real, mas apenas 17% dos profissionais de marketing usam testes A/B da página de destino para melhorar as taxas de conversão, de acordo com a HubSpot, 2020. Além disso, há empresas que precisam investir em Dashboards em tempo real, os quais geram reports que garantirão assertividade e confiabilidade nos novos direcionamentos, quando necessários.
Ofereça cupons
É comum que nas campanhas promocionais o preço, benefícios e diferenciais fiquem em destaque, mas incluir os cupons de desconto nesse grupo é uma proposta interessante para aumentar as vendas. Segundo uma pesquisa da Dunnhumby, 31% dos clientes possuem o comportamento de procurar por cupons de desconto online e 17% os utilizam em suas compras. Por isso, seguir essa tendência pode aumentar o sucesso das campanhas considerando que a busca ativa da parte dos clientes por cupons pode fazer com que esbarrem nas campanhas da marca e utilizem os cupons para finalizar as compras
Reforce sua equipe de atendimento.
Campanhas promocionais de sucesso sempre entregam muita demanda para a marca, principalmente para a Central de Relacionamento, pois muitos clientes irão precisar fazer alguma solicitação de contato com a empresa, antes ou depois de comprar. Entretanto, nem todas as organizações possuem um robusto time de atendimento para lidar com esse cenário, o que pode acarretar em sobrecarregamento dos colaboradores, imensas filas de espera e queda na satisfação dos consumidores.
A pesquisa da Zendesk constatou que um dos principais motivos para um comprador se tornar fiel a uma marca é o atendimento, de acordo com 57% dos respondentes. Por isso, antes de dar início a uma campanha promocional, é recomendado reforçar seu time de atendimento. Muitas marcas optam por terceirizar suas campanhas, as colocando em mãos de empresas especializadas no assunto, as quais cuidarão de todo o processo, inclusive da mão de obra temporária necessária, e entregarão resultados satisfatórios.
A Pluris Mídia, além de oferecer tal solução, também entrega colaboradores com expertise no assunto e utiliza seu universo de áreas de apoio para construir ao lado da marca e co-criar com os clientes. Vem conversar com a gente!
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A Pluris é um BPO de Relacionamento com cliente com foco em Eficiência e Encantamento.
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