Conheça as tendências para se aproximar do consumidor e aumentar as vendas online

Novos formatos mais práticos, nativos virtuais e personalizados surgem para acolher, entreter e solucionar as interações dos consumidores. 

A grande quantidade de dados registrados a partir das interações e atividades dos consumidores, se tornam cada vez mais valiosos para desenhar uma experiência assertiva e personalizada. O papel da tecnologia é servir como meio para se aproximar do consumidor no ambiente de preferência e da maneira que ele gostaria. 

Estamos acompanhando um movimento cada vez mais expressivo para universo online, que provoca maior dinamismo, autenticidade e eficiência na interação das marcas com os consumidores. 

Marcas como vogue, coca cola e alguns influenciados já participam do metaverso realizando ações de lançamento, vendas de produtos físicos e produtos exclusivos que existem somente no universo online. Segundo a consultoria global Ernst & Young, estima-se que essa novidade movimentará até US$ 48 bilhões em 2026

Novas ferramentas de comércio eletrônico estão surgindo. O TikTok por exemplo já está introduzindo 3 novas formas de comércio online: anúncios de compras ao vivo, anúncios de listagem de catálogos e anúncios de compras por vídeo.

É preciso acompanhar o movimento de consumo e estar preparado para se adaptar.

Conheça algumas tendências de CX para o segmento de ecommerce.

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